SMS Marketing : Définition, Bonnes pratiques et Outils
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SMS Marketing : Définition, Bonnes pratiques et Outils

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Salut à vous ! Aujourd’hui nous aborderons un sujet  assez  important qui s’inscrit dans l’élaboration d’une stratégie globale de communication : Les campagnes de SMS marketing. Cet excellent canal de communication  composé uniquement de texte (lancé depuis 2009) est très intéressant du fait de nombreux avantages qu’il présente et de la facilité de sa mise en œuvre. De nombreuses entreprises et Agences de Communication comme  Nous à travers notre service d’envoi automatique de SMS CleanSMS  l’intègrent depuis déjà un bon nombre d’années. Dans cet article, nous vous expliquerons dans les moindres détails pourquoi et comment inclure cet outil très puissant (si ce n’est pas déjà le cas) dans votre stratégie markéting

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La place du SMS Marketing dans votre stratégie

Il est d’usage  de faire appel  aux  leviers marketing communs comme le référencement, l’animation de réseaux sociaux, le PPC (Pay-per-Click) ou encore les méthodes offline MAIS…D’après notre expérience et les stratégies clients que nous avons mises en place, le SMS détient une place importante. Vu sa rapidité, sa facilité et sa flexibilité d’utilisation, nous lui réservons également toujours une place de choix.

Il est à noter que l’utilisateur donne son accord afin de recevoir vos notifications ou promotions via SMS. Cette précision est d’autant plus importante qu’elle évite à l’émetteur de SMS (c’est-à-dire vous) de voir son contenu taxé « d’indésirable ».

En outre, nous pouvons mettre en exergue les résultats de ces études comparatives qui veulent que :

  • le taux de lecture d’un SMS avoisine les 98% (et ce, dans les trois minutes après réception du dit SMS) contre 20% pour l’emailing
  • D’après l’INSEE, le taux de mémorisation de l’information envoyée par SMS est de 60%, dépassant largement les canaux traditionnels (seulement de 15% pour une publicité TV ou la radio).

Ceci est tout simplement exceptionnel car aucun canal ne peut se taguer de réaliser de telles performances. Mais ceci s’explique simplement par le fait  qu’un utilisateur de téléphone mobile consulte en moyenne 150 fois son appareil en une journée.

Quelles sont les avantages du SMS Marketing?

Maintenant qu’on a apporté suffisamment la lumière sur ce canal de communication, il est temps de regarder plus précisément les avantages non-négligeables de son utilisation:

  • L’engagement est immédiat : Tandis que les e-mails doivent faire face à des obstacles tels que le nombre de consultation d’une messagerie par jour (qui est généralement de deux à trois fois), le taux de rejet de certains e-mails considérés comme indésirables, sans oublier le taux d’ouverture d’un e-mail qui n’est pas terrible généralement ,  une boite de réception de SMS, quant à elle, est consultée environ 150 fois par jour comme nous l’évoquions plus haut. Ainsi, de nombreux messages sont généralement lus en quelques minutes

 

  • La mise en place d’une campagne SMS est simple et assez rapide : En effet le SMS se cantonne à 140 caractères maximum pour le SMS marketing (de type promotionnel) et 160 caractères pour le SMS de type notification. Le premier est plus court car doit généralement être bref et doit incorporer obligatoirement une option de désabonnement. Ce n’est généralement que du texte donc de ce fait, dispense vos campagnes de quelques spécifications graphiques que ce soit. Bien qu’il ne soit pas exclu d’en personnaliser (vous trouverez notre outil très pratique pour ces besoins).

 

  • Le SMS Marketing, pas assez couteux : IL est généralement moins cher de faire une campagne SMS que faire une campagne d’affichage offline ou sur internet (display). Par exemple, Nous proposons à travers notre outil CleanSMS l’envoi de SMS à partir de 14FCFA (soit 0,021€) l’unité. Même les petites entreprises et les particuliers peuvent faire appel à notre service de SMS Marketing !

 

  • Le SMS Marketing est interactif : Cet avantage qu’a en particulier le SMS de fédérer autour d’une marque. Vous pouvez lancez des sondages, récupérer des avis afin d’améliorer des services spécifiques. Cela a pour conséquence de susciter aussi l’engagement de vos abonnés autour de votre marque!

Comment intégrer le SMS dans votre stratégie?

Parlons maintenant de comment intégrer le SMS marketing dans votre stratégie de communication. Tout d’abord nous parlerons des types de contenu d’un SMS marketing et des règles à respecter ainsi que de quelques outils pratiques qui vous faciliterons la vie J

Type de SMS Marketing 

Les SMS marketing sont de deux types bien distincts :

  • Les SMS de type promotionnel: cela pourrait être Des offres, des invitations, des concours et des cadeaux. Celui-ci ne doit pas excéder les 140 caractères (environ deux à trois lignes maximum) avec un lien (URL) d’action et une option (obligatoire) de désinscription
  • Les SMS de type Notification: Des notifications personnalisées, Des confirmations de rendez-vous ou rappels, des alertes etc. Le contenu ne doit pas déborder les 160 caractères. L’option de désinscription est inutile dans ce cas.

La typologie des SMS est donc très simple à comprendre. Son déploiement l’est également comme vous le montre le paragraphe suivant

Intégration :

De nombreux opérateurs en ligne vous proposent l’envoie des SMS Marketing en masse via des outils très puissants et à des tarifs très compétitifs. Quant à nous, Experts en Communication Digitale, mettons à votre disposition CleanSMS, notre plate-forme d’envoie automatique de SMS  marketing. Nous vous guidons également dans votre stratégie et nous vous prodiguons  des conseils pour réussir à atteindre vos objectifs

Vous avez une boutique e-commerce utilisant la solution PrestaShop? Alors notre grand BONUS s’adresse particulièrement à vous : Notre module gratuit CleanSMS pour envoyer des offres, notifications et alertes depuis votre boutique. Sympa  et pratique n’est ce pas ? Alors télécharger le dès maintenant!

Nous pouvons dire en conclusion que bien que  le SMS Marketing ne soit  pas un concept récent, il est assez ignoré  par bon nombre d’entreprise mais demeure néanmoins encore et pour longtemps un moyen formidable pour toucher vos clients et prendre facilement l’avantage sur votre concurrence. Pensez s’y…

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A PROPOS DE L'AUTEUR :

Analyste Developpeur et Expert SEO Passionné du web et des nouvelles technologies, j'ai longtemps évolué dans le monde du code, des Frameworks et des CMS( d'où ma maîtrise assez parfaite de WordPress et PrestaShop). Ensuite le temps venu pour d'aller voir ailleurs, cap vers le SEO qui, vous le savez sûrement, est une suite logique dans la vie de toute application ou site WEB. Cette nouvelle notion m'a beaucoup accroché de part ses multiples facettes, sa complexité et son évolution rapide. J'en apprend toujours jour après jour ;)

a écrit 3 articles sur cleandev.agency.

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